Privacybeleid

Gegevens die wij verzamelen

Wanneer je een account opent of onze diensten gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens opvragen en verwerken. Het gaat om gegevens uit registratieformulieren en latere berichten, zoals je voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer.

Wij bewaren ook correspondentie via e-mail, webchat en andere communicatiekanalen. Daarnaast verwerken wij je volledige transactiegeschiedenis, informatie over aanmeldingen, verkeersgegevens, locatie op basis van IP, browser- en apparaatgegevens, weblogs en activiteitenlogs.

Voor accountcontrole, stortingen, opnames en fraudepreventie kunnen wij bewijsstukken vragen. Voorbeelden zijn een paspoortkopie, betalingsbewijs of bankafschrift. Antwoorden uit vrijwillige enquêtes en klantbeoordelingen kunnen eveneens worden verwerkt.

Sommige informatie ontstaat automatisch wanneer je onze diensten gebruikt. Wij kunnen daarnaast rechtmatig gegevens ontvangen van leveranciers die fraude helpen voorkomen, technische ondersteuning leveren, transacties afhandelen of spelinhoud verzorgen.

Waarom wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken je informatie om inzetten en betalingen te verwerken, onze gokdiensten te leveren en je te helpen met het instellen en beheren van je account. Ook gebruiken wij gegevens om je identiteit te controleren en aan wettelijke verplichtingen rond witwassen en terrorismefinanciering te voldoen.

Transacties kunnen worden gevolgd en onderzocht om witwassen, fraude, misbruik van onze voorwaarden en ander onwettig of onregelmatig spel tegen te gaan. Geaggregeerde gegevens kunnen dienen voor onderzoek, statistische analyses en het herkennen van klanttrends.

Als je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, kunnen wij promotionele informatie van onszelf of geselecteerde partners sturen. Je kunt marketing stopzetten in je accountinstellingen of via [email protected]. Deelname aan marktonderzoek is niet verplicht en je mag een uitnodiging weigeren.

Cookies

Bij een bezoek kunnen wij automatisch je browser, IP-adres en de verwijzende herkomst vastleggen. Cookies en vergelijkbare technieken ondersteunen basisfuncties, onthouden voorkeuren en helpen ons gebruik en marketingprestaties te analyseren. Automatisch verzamelde informatie gebruiken wij niet om je persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.

Met wie wij informatie delen

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. Binnen onze organisatie en samenwerkende entiteiten krijgen alleen geselecteerde medewerkers toegang wanneer hun werk dat vereist, waaronder teams voor betalingen, fraudepreventie, klantenservice, klantbehoud en spelersbegeleiding.

Externe dienstverleners kunnen een beperkte hoeveelheid gegevens verwerken voor hosting, beheer, technische hulp, transacties, marketing, analyse, verbetering van onze dienstverlening en e-mailnieuwsbrieven. Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer de wet, een gerechtelijk bevel of een verzoek van een bevoegde instantie dat vereist, of wanneer dit nodig is om veiligheid te beschermen en fraude te onderzoeken.

Bij een fusie, overname of gedeeltelijke verkoop kunnen klantgegevens deel uitmaken van de overdracht. Wij informeren je vooraf per e-mail. Functies van sociale media vallen voor hun eigen gegevensverwerking onder het privacybeleid van het betreffende platform.

Bewaren en beveiligen

Na sluiting van je account bewaren wij persoonsgegevens zolang dat wettelijk nodig is. Registratiegegevens en informatie uit de actieve accountperiode worden minimaal vijf jaar na je laatste transactie of de sluiting bewaard voor verplichtingen rond witwassen. Geanonimiseerde afgeleiden mogen langer blijven bestaan voor verbetering van inhoud en marketing, zonder geautomatiseerde besluitvorming.

Wij nemen redelijke voorzorgsmaatregelen om je gegevens veilig te houden. Je account is toegankelijk met je eigen gebruikers-ID en wachtwoord. Je kunt tweefactorauthenticatie instellen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens.

Jouw rechten en keuzes

Je kunt promotionele berichten uitschakelen, deelname aan enquêtes weigeren en besluiten je account te sluiten. Blokkeer of verwijder je cookies via de browserinstellingen, dan kan dat het gebruik van onze diensten beperken.